1. ¿Cómo devuelvo un producto?

A continuación se describen las instrucciones que debe seguir si desea devolver un producto adquirido a través del sitio web ————————-. Estas instrucciones se presentan aquí para simplificar los detalles descritos en los Términos y Condiciones del sitio, que tienen el estatus de contrato a distancia y que definen los derechos y obligaciones de cada parte. Estos fueron aceptados por usted en el momento en que utilizó los servicios del sitio ecupon.ro y realizó su pedido.

– Envíe un correo electrónico a ——————– con el título “Devolución pedido NÚMERO DE PEDIDO.“

– El mensaje debe contener los siguientes detalles utilizados al realizar el pedido: nombre del cliente, número de teléfono, nombre del producto, número del pedido.

– El mensaje también debe contener: el motivo de la devolución y cómo desea resolver la devolución (reembolso del producto O sustitución del producto). Si el número de teléfono al que desea que lo contacten es diferente del utilizado al realizar el pedido, por favor, menciónelo en el mensaje.

– Lo contactaremos lo antes posible, por teléfono o por correo electrónico, uno de nuestros operadores. Este le informará sobre los pasos necesarios para devolver el producto.

1.El producto no debe mostrar signos de uso, desgaste o consumo. El producto, junto con el embalaje del fabricante, debe estar correctamente empaquetado, al menos en otra caja o bolsa, para evitar daños durante el transporte, de modo que no presente signos de deterioro relacionados con el embalaje.

2.Debe enviar el producto mediante un servicio de mensajería rápido de su elección (que no sea Correos de Rumania), pagar la tarifa de transporte y especificar el valor del reembolso: 0 (cero). La dirección a la que debe enviar el producto se la proporcionaremos.

3.Envíe la información de su cuenta bancaria donde solicita el reembolso del producto.

4.El socio está obligado por ley a devolverle el dinero en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.

De acuerdo con OUG 34/2014, tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción por mensajería. Las devoluciones que superen este período solo pueden realizarse si cumplen con las condiciones de garantía del producto/servicio.

2. Detalles sobre productos. Política de devolución de productos/servicios solicitados

El costo de la devolución y/o el reemplazo del producto será cubierto por ———————- solo en caso de que el producto entregado esté defectuoso o sea diferente al solicitado. De lo contrario, los costos de transporte serán responsabilidad del Usuario/Comprador, a menos que se especifique lo contrario en la oferta publicada.

3. Productos sin derecho a devolución:

Las siguientes categorías de productos solo se pueden devolver si están selladas (la caja no debe mostrar signos de haber sido abierta) y la caja no presenta signos en su interior de haber sido abierta. Estas limitaciones se aplican de acuerdo con OUG 34/2014 art. 16

– Consumibles (baterías, cartuchos de impresora, etc.)

– Productos que no pueden devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene (productos de cuidado/higiene personal)

– Productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros elementos.

4. Condiciones para solicitar una devolución:

•En un máximo de 14 días calendario desde el momento de la compra, puede solicitar la devolución del importe pagado, independientemente del motivo de la solicitud de devolución. Puede comunicar la solicitud por escrito a la dirección ———————————-

•———————————se reserva el derecho de investigar cualquier solicitud de devolución y de no dar curso a solicitudes de devolución fraudulentas o abusivas que se produzcan después: del consumo/prestación/adquisición del bien o servicio.

•La devolución del dinero se realiza únicamente a una cuenta bancaria que el cliente proporciona al comerciante que entregó el producto.